La red más grande de terminales de autoservicio en Paraguay con más de 1000 terminales, necesitaba mejorar sus operaciones de red. Estaban utilizando protocolos y sistemas antiguos, que en ciertos casos requerían la recopilación manual de archivos, aumentando así los costos operativos. Esta red era un grupo de bancos emisores y requería que cada terminal se personalizara para que el usuario final tuviera una apariencia familiar, una interfaz de navegación y una transacción para su banco y tarjeta individual.
Caso ATM Centre
Solución
La solución presentada fue implementar una nueva plataforma de software que se ejecuta en diferentes modelos de terminal, permite transacciones y ofertas personalizadas por entidad, y para clientes de cada entidad permite transacciones con o sin tarjetas, e integración con la aplicación celular de la institución.
Desde el punto de vista operativo, el software recopila datos de transacciones, así como datos sobre el dispositivo y sus sensores automáticamente, además de permitir que se envíen comandos y actualizaciones de forma remota.
Hubo una reducción de costos operativos con el software HST, así como una mejora en el nivel de servicio y una mayor velocidad / flexibilidad en el desarrollo de nuevas transacciones.
Producto HST
HST ATMCentre Full Manager es una solución de servicio completo. Tras la instalación, permite un control completo de la red, además de la personalización e integración con otros medios, como aplicaciones móviles y dispositivos biométricos. Es una solución multi-proveedor que es compatible con la mayoría de los fabricantes y terminales, como cajeros automáticos, receptores de depósitos e, recicladores de efectivo y quioscos.
Funciones de Software
- Multi-provedor – compatible con la mayoría de cajeros automáticos en el mercado. Esta solución está homologada con varios fabricantes de estos terminales.
- Certificado por PCI, todos los datos confidenciales del cliente están protegidos en cada paso de la recopilación, transmisión o procesamiento.
- Visualización de eventos en tiempo real para un análisis inmediato independiente de si se trata de hardware o de software.
- Permite comandos remotos para control y recuperación, eliminando la necesidad de enviar un técnico.
- Permite la consolidación de datos de transacciones del terminal, permitiendo utilizar el journal de transacciones para análisis y conciliación con los datos del autorizador.
