Campinas/SP
Work model Remote
Contract model CLT
Person with disability
Buscamos uma pessoa Analista de Implantações (Jr), para se unir ao nosso Time de Operations para:
- Criação de material para treinamento interno;
- Atendimento a tickets de clientes nacionais e internacionais;
- Suporte para a execução de projetos nacionais e internacionais (execução técnica);
- Participar de chamadas com clientes nacionais e internacionais para troubleshooting de tickets e projetos;
- Treinamentos da solução para clientes e parceiros;
- Abertura de demandas técnicas para os times internos;
- Instalação da solução e atualização dos ambientes de homologação e produção no SAAS da empresa;
- Suporte estendido 24×7 depois do treinamento inicial;
- Organização das demandas no time e com outros times usando metodologia Ágil.
Acreditamos ser importante que você já tenha passado por algumas experiências e que também tenha os seguintes conhecimentos:
- Ensino Superior completo ou cursando em cursos relacionados a área de TI;
- Experiência na área suporte/operações em atendimento ao cliente externo – nacional ou internacional;
- Experiência anterior com sistemas operacionais (Windows mandatório & Linux);
- Experiência anterior com análise de projetos;
- Experiência anterior com abertura de demandas técnicas (para os times internos);
- Atuação na área de softwares com atividades de configuração, manutenção e treinamento de clientes;
- Conhecimentos básicos em SQL Server;
- Conhecimento básicos de Scrum;
- Experiência com troubleshooting e testes com APIs;
- Disponibilidade para atuar com suporte estendido (24×7) depois do treinamento inicial.
Será um grande diferencial se:
- Experiência com certificados;
- Experiência com gestão de demandas internas;
- Conhecimento em Jira;
- Conhecimento em change request;
- Conhecimento em Docker, Linux e Kong;
- Conhecimento em Excel;
- Residir da RMC;
- Conhecimento em ambiente SAAS;
- Espanhol intermediário ou avançado;
- Inglês intermediário ou avançado;
- Conhecimento com produtos, ou com os conceitos relacionados com meios de pagamento.
O que oferecemos?
A HST é uma empresa certificada GPTW! Oferecemos a oportunidade de crescimento em um ambiente de desafios em que a contrapartida de cada Pessoa equivale ao tamanho da sua vontade de crescer!
- Contratações em regime CLT;
- Horário flexível;
- Oportunidade de crescimento, através do contínuo desenvolvimento, tanto técnico quanto pessoal;
- Temos programas de desenvolvimento destinado às novas lideranças;
- 10% das horas mensais, podem ser dedicadas para aprender algo novo;
- Day-Off no mês do aniversário;
- Ajuda de Custo Home Office;
- Pluxe Cuida – Programa de Assistência à Pessoa Colaboradora
- Licença Maternidade e Paternidade Ampliadas;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- WellHub (antiga Gympass);
- Convênio médico;
- Convênio odontológico;
- Vale Alimentação/Refeição;
- Vale Transporte ou estacionamento;
- Auxílio Creche;
- Seguro de Vida.
Prezamos por um bom ambiente de trabalho que contribua para as pessoas evoluírem e se sentirem acolhidas, livres, autênticas e à vontade para demonstrarem suas habilidades! Apoiamos a diversidade e não temos espaço para qualquer tipo de discriminação!
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