Campinas/SP
Work model Remote
Contract model CLT
Person with disability
Buscamos uma pessoa Analista de Implantação (Jr/Pl) para se unir ao nosso Time de Operations para:
- Atuar de forma autônoma na implementação e sustentação técnica de sistemas em ambiente produtivo, realizando análises, troubleshooting e resolução de incidentes;
- Executar e acompanhar mudanças controladas (change requests), garantindo avaliação de impacto e estabilidade dos serviços;
- Investigar causa raiz de falhas, analisando logs, integrações e comportamento das aplicações;
- Gerenciar demandas via Jira, acompanhando fluxo até a resolução e garantindo comunicação com as áreas envolvidas;
- Realizar suporte técnico ao cliente em cenários de falha ou implantação, conduzindo alinhamentos quando necessário;
- Documentar.
Acreditamos ser importante que você já tenha passado por algumas experiências e que também tenha os seguintes conhecimentos:
- Experiência com suporte e sustentação de sistemas em ambiente produtivo;
- Experiência com troubleshooting e investigação de causa raiz;
- Experiência com ferramentas de gestão de chamados/demandas (ex.: Jira);
- Experiência em implantação técnica e validação pós-implementação em ambiente produtivo;
- Vivência com gestão e execução de change requests, incluindo análise de impacto;
- Conhecimento em Linux para troubleshooting (serviços, portas, processos e logs);
- Conhecimento operacional em Docker e Kong para análise e suporte de aplicações (não administração de infraestrutura);
- Capacidade de redigir documentação técnica e atendimentos de forma estruturada;
- Espanhol intermediário para comunicação operacional.
Será um grande diferencial se:
- Experiência com análise de logs e integrações entre sistemas;
- Experiência com ambientes críticos ou de alta disponibilidade;
- Vivência em atendimento a clientes ou suporte técnico B2B;
- Noções de redes, certificados digitais e comunicação entre serviços;
- Conhecimento com produtos, ou com os conceitos relacionados com meios de pagamento.
O que oferecemos?
A HST é uma empresa certificada GPTW! Oferecemos a oportunidade de crescimento em um ambiente de desafios em que a contrapartida de cada Pessoa equivale ao tamanho da sua vontade de crescer!
- Contratação em regime CLT;
- Atuação 100% Remota;
- Horário flexível;
- Oportunidade de crescimento, através do contínuo desenvolvimento, tanto técnico quanto pessoal;
- Temos programas de desenvolvimento destinado às novas lideranças;
- 10% das horas mensais, podem ser dedicadas para aprender algo novo;
- Day-Off no mês do aniversário;
- Ajuda de Custo Home Office;
- Licença Maternidade e Paternidade Ampliadas;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- WellHub (antiga Gympass);
- Convênio médico;
- Convênio odontológico;
- Vale Alimentação/Refeição;
- Vale Transporte ou estacionamento;
- Auxílio Creche;
- Seguro de Vida.
Prezamos por um bom ambiente de trabalho que contribua para as pessoas evoluírem e se sentirem acolhidas, livres, autênticas e à vontade para demonstrarem suas habilidades! Apoiamos a diversidade e não temos espaço para qualquer tipo de discriminação!
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