Há 111 anos, a Pernambucanas evolui junto com a família brasileira. A companhia tem como marca registrada o pioneirismo e a contribuição para o progresso de diversas cidades do País, oferecendo uma ampla variedade de produtos em moda, beleza, lar, eletroportáteis, telefonia e informática. Está presente em mais de 270 cidades, em 10 estados e no Distrito Federal, com mais de 370 lojas e cerca de 12 mil colaboradores.
Emissão Instantânea SaaS – Lojas Pernambucanas
Transformação Digital
Além do varejo, a Pernambucanas tem a sua fintech, a Pefisa, braço financeiro do grupo, responsável pelo desenvolvimento e gestão dos produtos como a Conta Digital Pernambucanas, Carteira Digital, cartões, empréstimo pessoal e seguros. A marca oferece uma inovadora plataforma digital de relacionamento em varejo e produtos financeiros com aplicativos, compra online, tablet (concessão de crédito 100% digital em 7 minutos), emissão instantânea de cartão com chip, atendimento digital e Wi-Fi grátis em todas as lojas.
O Desafio
A Pernambucanas busca oferecer aos clientes uma experiência de compra cada vez mais próxima, dinâmica e personalizada. Em 2018, foi pioneira na implantação da Emissão Instantânea do Cartão Pernambucanas Elo em até 10 minutos em todas as lojas. Essa inovação aconteceu com a implantação de um processo de concessão de crédito, 100% digital, em apenas 7 minutos, em qualquer lugar da loja.
Em seguida, a Pernambucanas inovou novamente para que, com apenas mais 3 minutos, o cliente recebesse o cartão em mãos, podendo utilizá-lo imediatamente na loja ou em outros estabelecimentos, deixando de aguardar o envio pelos Correios. O cartão é emitido com chip e o cliente tem acesso a sua senha de forma digital (via SMS e/ou aplicativo).
Por que HST?
Pernambucanas chose HST to provide the EMV Instant Issuance platform based on their solid experience and leadership in the Brazilian market in
A Pernambucanas escolheu a HST para fornecer a plataforma de emissão instantânea EMV com base em sua sólida experiência e liderança de mercado no Brasil para a emissão segura de cartões EMV. A solução é capaz de personalizar cartões rapidamente, prontos para serem usados. Contratada na modalidade SaaS, a solução é integrada ao sistema de gerenciamento de contas e cartões e personaliza o cartão assim que a conta do cliente é criada. É compatível com todos os tipos e marcas de impressoras e inclui controle de estoque individualizado para cada ponto de venda.
Depoimento – Fabiano Rustice – CIO da Pernambucanas
“Os desafios eram claros: timing, tecnologia, segurança, operação e modelo de custo. Optamos pela HST para ser um dos fornecedores envolvidos no projeto. Principalmente pelo modelo inovador de SAAS, conhecimento dos equipamentos, agilidade e capacidade de atender no tempo que tínhamos, considerando, inclusive as novas features que optamos por desenvolver, visando a segurança e controle dos estoques dos insumos. O resultado não poderia ter sido melhor: tempo recorde, baixíssimo nível de problemas e a melhor experiência no varejo”
