Modelo de trabalho Híbrido
Modelo de contrato CLT
Pessoa com deficiência
Buscamos uma pessoa Analista de Operações – Jr para se unir ao nosso Time de Operations para:
- Criação de material para treinamento;
- Atendimento a tickets de clientes nacionais e internacionais;
- Monitoração de ambientes através do Zabbiz e Grafana;
- Participar de chamadas com clientes nacionais e internacionais para troubleshooting de tickets;
- Reuniões de treinamento e (ou) alinhamento da solução para o cliente, fabricantes e parceiros;
- Abertura de demandas técnicas para os times internos;
- Instalação da solução e atualização dos ambientes de homologação e produção no SAAS da empresa;
- Suporte estendido 24×7 depois do tempo de experiência ou escala de atendimento aos finais de semana.
Acreditamos ser importante que você já tenha passado por algumas experiências e que também tenha os seguintes conhecimentos:
- Conhecimentos nos sistemas operacionais (Windows e Linux);
- Conhecimento e/ou experiência prévia em Linux (Ubuntu);
- Atuação na área de softwares com atividades de configuração, manutenção e treinamento de clientes;
- Experiência na área suporte/operações em atendimento ao cliente externo – nacional ou internacional;
- Experiência com troubleshooting e testes com APIs ou softwares proprietários;
- Conhecimento e/ou experiência com redes e protocolos de segurança;
- Disponibilidade para atuar com suporte estendido (24×7) depois do treinamento inicial;
- Disponibilidade para atuar em escalas de atendimento aos finais de semana
- Disponibilidade de atuar entre uma e duas vezes por semana na sede da HST em Campinas/SP;
- Residir na Região Metropolitana de Campinas/SP
Será um grande diferencial se:
- Conhecimento em Docker, Ansible, Apache e Kong;
- Conhecimento básicos de Scrum;
- Experiência em monitoração de serviços;
- Experiência em atividades rotineiras de suporte, acompanhamento, execução de tickets de atendimento, comunicação com o cliente, SLA/SLO de atendimento;
- Espanhol e/ou Inglês básico a intermediário;
- Conhecimento com produtos, ou com os conceitos relacionados com meios de pagamento ou tokenização.
O que oferecemos?
A HST é uma empresa certificada GPTW! Oferecemos a oportunidade de crescimento em um ambiente de desafios em que a contrapartida de cada Pessoa equivale ao tamanho da sua vontade de crescer!
- Contratações em regime CLT;
- Horário flexível;
- Oportunidade de crescimento, através do contínuo desenvolvimento, tanto técnico quanto pessoal;
- Temos programas de desenvolvimento destinado às novas lideranças;
- 10% das horas mensais, podem ser dedicadas para aprender algo novo;
- Day-Off no mês do aniversário;
- Ajuda de Custo Home Office;
- Pluxe Cuida – Programa de Assistência à Pessoa Colaboradora
- Licença Maternidade e Paternidade Ampliadas;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- WellHub (antiga Gympass);
- Convênio médico;
- Convênio odontológico;
- Vale Alimentação/Refeição;
- Vale Transporte ou estacionamento;
- Auxílio Creche;
- Seguro de Vida.
Prezamos por um bom ambiente de trabalho que contribua para as pessoas evoluírem e se sentirem acolhidas, livres, autênticas e à vontade para demonstrarem suas habilidades! Apoiamos a diversidade e não temos espaço para qualquer tipo de discriminação!
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